Dans ce nouveau numéro des

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• 10/01/12
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Retrouvez le point bourse chaque jour à mi-séance! Pour connaître les supports et résistances majeures sur les principaux marchés : actions, devises et matières premières ! Après quatre séances de hausse consécutives, les indices boursiers européens ont hier corrigé. Le CAC 40 s’est ainsi replié de 1,59%, sans que cela ne remette pour autant en [...]

• 10/01/12
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En décembre dernier, sous l’impulsion de la Mission Nationale de la Relation Client, les Rendez-vous de la Relation Client ont réuni donneurs d’ordres, prestataires et syndicalistes autour de débats qui animent la filière. Point d’orgue de ces discussions : la remise du label Responsabilité Sociale des Entreprises aux sociétés lauréates. L’occasion pour les Décideurs de [...]

• 10/01/12
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Retrouvez le point bourse chaque jour à mi-séance! Pour connaître les supports et résistances majeures sur les principaux marchés : actions, devises et matières premières ! Au cours de la semaine passée, le CAC 40 est revenu au plus haut de ces deux derniers  mois, avant de subir des prises de bénéfices. Ce repli ne [...]

• 10/01/12
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Christophe Joly est un boulimique d’informations. Dès l’âge de 15 ans, il dévore les journaux et sait qu’il veut devenir journaliste. Après des expériences dans les rédactions de « Cuisiner » ou encore de France Soir, il bifurque vers la presse gratuite en 2001 en intégrant 20 minutes. Depuis septembre 2011, il est Rédacteur en chef [...]

• 08/11/11
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Retrouvez le point bourse chaque jour à mi-séance! Pour connaître les supports et résistances majeures sur les principaux marchés : actions, devises et matières premières ! Les marchés actions européens sont hier encore restés sous pression, notamment en raison des inquiétudes concernant les gouvernements grecs et italiens. Le CAC 40 a ainsi reculé de 0,64%, [...]

• 08/11/11
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En 11 ans d’existence, Pixmania a connu une croissance fulgurante. Aujourd’hui, l’entreprise est marquée par la jeunesse de ses équipes, dont la moyenne d’âge ne dépasse pas les 30 ans. Si, pour le secteur concerné, celle-ci est un atout (connaissance des nouvelles technologies et du monde du e-commerce), elle peut aussi se révéler problématique quant [...]

• 07/11/11
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Retrouvez le point bourse chaque jour à mi-séance! Pour connaître les supports et résistances majeures sur les principaux marchés : actions, devises et matières premières ! Vendredi dernier, le CAC 40 s’est replié de 2,25% malgré la confirmation de l’abandon du référendum en Grèce. Les chiffres de l’emploi aux Etats-Unis ont notamment pesé sur la [...]

• 07/11/11
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Après avoir évoqué les grandes étapes de la création d’entreprise dans cette émission, nous allons aujourd’hui parler d’une modalité particulière de lancement d’entreprise : la franchise. Avec 1 500 concepts, plus de 58 000 franchisés, pour un chiffre d’affaires global de 48 milliards d’euros, et une croissance régulière de 10% par an, la France est un des premiers [...]

• 04/11/11
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Retrouvez le point bourse chaque jour à mi-séance! Pour connaître les supports et résistances majeures sur les principaux marchés : actions, devises et matières premières ! Hier, le CAC 40 s’est adjugé +2,73%, profitant de la rumeur d’annulation du référendum en Grèce et la baisse des taux directeurs de la BCE. Graphiquement, l’indice français reste [...]

• 04/11/11
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Mal connue du grand public, peu couverte par les médias et souffrant d’une mauvaise image, la profession d’expert-comptable est plus complexe et digne d’intérêt qu’il n’y parait. Regroupant pas moins de 19000 experts et 130000 collaborateurs, elle accompagne 2/3 des entreprises françaises et draine 9 milliards d’euros par an. Sur le plateau de DECIDEURS TV, [...]

• 03/11/11
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Retrouvez le point bourse chaque jour à mi-séance! Pour connaître les supports et résistances majeures sur les principaux marchés : actions, devises et matières premières ! Le CAC 40 est hier parvenu à rebondir, après avoir perdu près de 10% au cours des trois séances précédentes. Cette réaction haussière est intervenue suite au retour à [...]

• 03/11/11
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Mentionnée dès le préambule de la Constitution de 1946, et renforcée à maintes reprises par différentes lois entre 1972 et 2008, l’égalité professionnelle entre femmes et hommes peine pourtant à s’imposer en France. En effet, malgré ces nombreuses réglementations, la Cour de Cassation et le Conseil des Prud’hommes doivent régulièrement statuer sur la situation d’une [...]

• 02/11/11
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Retrouvez le point bourse chaque jour à mi-séance! Pour connaître les supports et résistances majeures sur les principaux marchés : actions, devises et matières premières ! Les marchés actions ont hier encore lourdement chuté en raison de la décision surprise de la Grèce de soumettre à un référendum les dernières mesures décidées lors du sommet [...]

• 02/11/11
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En cette période de présidentielles, les débats vont bon train sur les mesures économiques nécessaires pour remettre la France sur les rails. Parmi les propositions, celle d’imposer une TVA sociale. Si celle-ci permettrait, entre autres, de réduire le déficit de la Sécurité Sociale et d’alléger le coût du travail, donc de favoriser l’emploi, elle pourrait [...]

• 31/10/11
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Retrouvez le point bourse chaque jour à mi-séance! Pour connaître les supports et résistances majeures sur les principaux marchés : actions, devises et matières premières ! Les marchés actions ont vivement progressé au cours de la semaine passée, les investisseurs ayant été rassurés par les décisions prises lors du sommet européen. S’agissant du CAC 40, [...]

• 31/10/11
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Retrouvez le point bourse chaque jour à mi-séance! Pour connaître les supports et résistances majeures sur les principaux marchés : actions, devises et matières premières ! Les investisseurs  ont hier été soulagés par les décisions prises lors du sommet européen, ce qui s’est traduit par une vive appréciation des places boursières. Le CAC 40 s’est [...]

• 28/10/11
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Conquérir un client coûte trois fois plus cher que de le fidéliser, reconquérir un client mécontent coûte douze fois plus cher…la fidélisation est donc un enjeu crucial de la relation client. En présence de notre expert récurrent, Charles Dolisy, co-fondateur de la société easiware, Cédric Hélias, Directeur Retail et anciennement Directeur Service Client et Franchises [...]

• 27/10/11
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Retrouvez le point bourse chaque jour à mi-séance! Pour connaître les supports et résistances majeures sur les principaux marchés : actions, devises et matières premières ! Le CAC 40 a hier encore consolidé sous sa résistance majeure à 3255 points. Cet obstacle graphique bloque depuis maintenant trois mois la progression des cours, mais le courant [...]

• 27/10/11
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Pour le premier épisode de

• 26/10/11
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Retrouvez le point bourse chaque jour à mi-séance! Pour connaître les supports et résistances majeures sur les principaux marchés : actions, devises et matières premières ! Le CAC 40 a hier cédé 1,43%, subissant de nouvelles prises de  bénéfices à l’approche de sa résistance majeure à 3255 points. Le potentiel de progression de l’indice français [...]

• 26/10/11
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Retrouvez le point bourse chaque jour à mi-séance! Pour connaître les supports et résistances majeures sur les principaux marchés : actions, devises et matières premières ! Les marchés actions européens ont hier encore progressé, le CAC 40 s’étant pour sa part adjugé +1,55%. L’indice français revient ainsi à proximité de sa résistance majeure à 3255 [...]

• 25/10/11
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Pour fidéliser les consommateurs, il faut avant tout un service client irréprochable, et pour cela, il est nécessaire d’accroitre l’attachement de ses employés à la marque. The Phone House l’a bien compris. La société, fondée en 1996, a mis l’accent sur l’engagement de ses employés aux valeurs de la marque. Marie-Hélène Plainfossé, Directrice des Ressources [...]

• 24/10/11
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Thomas Blard se penche aujourd’hui sur le couple franco allemand. Ce dernier est en effet largement sollicité ces derniers temps pour trouver des solutions à la crise de l’euro. France et Allemagne sont donc en quelque sorte « condamnés à s’entendre ». Cependant, il n’est pas toujours évident de fusionner deux cultures aussi différentes…tout est histoire de [...]

• 24/10/11
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Retrouvez le point bourse chaque jour à mi-séance! Pour connaître les supports et résistances majeures sur les principaux marchés : actions, devises et matières premières ! Vendredi dernier, le CAC 40 a vigoureusement progressé. Ce rebond de près de 3% témoigne que l’intérêt acheteur demeure présent, et présage d’un retour des cours au contact de [...]

• 24/10/11
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C’est à force de voir s’exaspérer leurs parents à chercher leurs lunettes devant le guichet de banque, que Xavier, Charles et Quentin, trois amis d’enfance Lyonnais, ont eu le déclic: on connaît le célèbre stylo à chaînette sur le comptoir, pourquoi ne pas inventer sur le même modèle des binocles en libre-service ?   Une idée qui aboutira [...]

• 21/10/11
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Retrouvez le point bourse chaque jour à mi-séance! Pour connaître les supports et résistances majeures sur les principaux marchés : actions, devises et matières premières ! Les marchés actions européens ont hier poursuivi leur mouvement de consolidation, le CAC 40 ayant abandonné 2,32%. L’indice français approche désormais de son support à 3020 points, qui pourrait [...]

• 21/10/11
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